Política de privacidad
Cómo tratamos los datos que compartes al buscar o prestar servicios a través de Hacelo.
Explicamos qué información podemos necesitar para gestionar solicitudes, cómo se comparte y cómo contactar para ejercer tus derechos.
1. Responsable de la información
Hacelo es un proyecto de conexión entre clientes y profesionales que opera inicialmente en La Paz, Bolivia. El responsable de la gestión de los datos es Anthonny Schneider Ortiz Coro. Medio de contacto para consultas de privacidad: WhatsApp de Hacelo (+591 69778942).
Por favor leer por completo el documento o página antes de realizar preguntas, gracias.
2. Datos que recibimos
Según cómo nos contactes, podemos recibir tu nombre, teléfono, oficio o servicio solicitado, zona general, horarios, mensajes y datos que decidas enviarnos. Para perfiles profesionales, podemos solicitar descripción del trabajo, experiencia, imágenes y datos de contacto, solo cuando sean necesarios y con autorización para lo que se publique.
Evita enviar documentos de identidad, datos financieros, direcciones exactas u otra información sensible si no te la hemos solicitado justificadamente. La dirección precisa de un trabajo se compartirá únicamente cuando sea necesaria para coordinarlo y con conocimiento de las partes.
3. Para qué utilizamos los datos
- Responder consultas y buscar profesionales relacionados con una solicitud.
- Contactar a profesionales interesados y coordinar presentaciones entre ambas partes.
- Preparar, actualizar o retirar perfiles profesionales cuando corresponda.
- Atender solicitudes de corrección, retiro de información o reclamaciones.
- Proteger la web, solucionar errores técnicos y evaluar qué servicios solicitan los visitantes, según las herramientas realmente instaladas.
No utilizaremos tus datos para finalidades diferentes sin informártelo y, cuando corresponda, solicitar tu autorización.
4. Con quién compartimos la información
Para conectar a las partes, podemos compartir con uno o varios profesionales disponibles los datos estrictamente necesarios de una solicitud, informando previamente al cliente. No publicamos datos de clientes en el catálogo. Los datos de un profesional solo se publican en un perfil con su autorización.
La comunicación por WhatsApp, el alojamiento web y los componentes de WordPress pueden implicar tratamiento de información por sus respectivos proveedores bajo sus políticas. No vendemos listados de datos personales.
5. Fotografías, perfiles y autorizaciones
Antes de publicar un perfil profesional, explicaremos qué nombre, especialidad, zona, imágenes y medio de contacto estarán visibles. El profesional podrá solicitar cambios o retiro mediante el canal indicado. La publicación de un perfil no equivale a una garantía absoluta sobre experiencia, disponibilidad o resultados.
6. Conservación y seguridad
Hacelo conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para gestionar solicitudes, mantener perfiles autorizados, atender reclamaciones y cumplir las obligaciones legales que correspondan.
Revisaremos periódicamente la información almacenada y eliminaremos o anonimizaremos los datos que ya no sean necesarios para las finalidades informadas.
Solicitudes de eliminación
Los clientes y profesionales podrán solicitar la eliminación de sus datos personales comunicándose mediante nuestro WhatsApp de contacto.
Nuestro objetivo es atender estas solicitudes en un plazo de 15 a 30 días calendario, previa comprobación razonable de la identidad del solicitante. Si corresponde actuar en un plazo legal menor, respetaremos dicho plazo.
Cuando proceda la eliminación, retiraremos la información de los perfiles públicos y eliminaremos los registros internos que ya no sea necesario conservar.
Reclamaciones e investigaciones
Cuando exista una reclamación concreta, un procedimiento legal o una obligación de conservación aplicable, podremos conservar de forma restringida únicamente la información pertinente durante el tiempo justificado por esa situación.
En estos casos, explicaremos al solicitante qué información no puede eliminarse inmediatamente y el motivo correspondiente, cuando sea posible y legalmente procedente.
Entrega de información a autoridades
Hacelo no entregará información personal privada a clientes o profesionales simplemente porque la soliciten, a no ser que ambas partes esten de acuerdo.
Si recibimos una orden escrita de una autoridad judicial competente, verificaremos su legitimidad y proporcionaremos únicamente la información que corresponda, conforme a la legislación aplicable.
Seguridad de la información
Aplicaremos medidas técnicas y organizativas razonables para limitar el acceso a los datos personales, evitar usos no autorizados y proteger la información almacenada.
El acceso a los registros privados estará limitado a las personas que necesiten utilizarlos para las finalidades informadas. Ningún servicio digital puede garantizar seguridad absoluta.
7. Consultas, acceso y eliminación
Puedes escribir a nuestro WhatsApp para preguntar qué información tenemos sobre ti y solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación, según corresponda. Necesitaremos verificar razonablemente que eres la persona titular antes de efectuar cambios que afecten a terceros.
Si una eliminación no puede realizarse de inmediato por obligaciones aplicables o una reclamación en curso, te explicaremos la situación.
8. Cookies, registros y servicios externos
WordPress y algunos complementos pueden utilizar cookies o registros técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad. Las herramientas de estadísticas, publicidad, mapas o contenido incrustado pueden añadir tecnologías de terceros.
Añadiremos tecnologias de terceros ya sea para alalizar informacion de analiticas pueden tener fines de publicidad, funcionamiento, seguridad,etc.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política si cambia el funcionamiento de Hacelo o el tratamiento de información. Mostraremos la fecha de actualización e informaremos sobre cambios relevantes por canales adecuados cuando corresponda.
¿Tienes una consulta?
Escríbenos para consultar estas condiciones, solicitar información o comunicar un problema. Indica brevemente el motivo de tu mensaje; no envíes documentos de identidad por este enlace.
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