Términos y condiciones
Información clara para clientes y profesionales sobre el funcionamiento de Hacelo.
Explicamos qué hace Hacelo, cómo se solicita un servicio y cómo se acuerdan los trabajos entre clientes y profesionales.
1. Quién ofrece Hacelo
Hacelo es un proyecto de conexión de clientes y profesionales de servicios en La Paz, Bolivia, administrado por Anthonny Schneider Ortiz Coro. Contacto: WhatsApp +591 69778942. .
2. Qué hace Hacelo
Hacelo permite explorar categorías, realizar consultas por WhatsApp y solicitar contactos de profesionales interesados. Durante esta primera etapa, la atención y la incorporación de profesionales se realizan manualmente; la existencia de una categoría en el sitio no significa que haya profesionales disponibles en todo momento.
Hacelo no ejecuta directamente los trabajos anunciados bajo este modelo. La disponibilidad, el alcance, la fecha y las características del trabajo se confirman antes de contratar.
3. Solicitudes de clientes
El cliente debe describir con la mayor claridad posible el servicio, su zona y cualquier condición necesaria para recibir una respuesta útil. Hacelo podrá pedir información adicional y consultar a profesionales disponibles. No garantizamos que todas las solicitudes reciban una propuesta o que exista un profesional para cada categoría.
Antes de transmitir datos personales de contacto a un profesional, explicaremos qué información se compartirá y con qué finalidad.
4. Participación de profesionales
Los profesionales deben presentar información veraz sobre su identidad profesional, oficio, experiencia y disponibilidad. No deben publicar fotografías ajenas ni ofrecer servicios para los que carezcan de permisos o capacidades exigidos por las normas aplicables. Cada profesional debe respetar los acuerdos alcanzados con sus clientes y la normativa que corresponda a su actividad.
Los perfiles requieren autorización para publicar datos e imágenes. Podemos solicitar correcciones o retirar contenidos cuando existan motivos razonables, explicando el motivo cuando proceda.
5. Precios y etapa gratuita
Durante la etapa inicial de validación, Hacelo no cobra a clientes ni profesionales por la intermediación descrita aquí. Los honorarios, materiales, anticipos y formas de pago de cada trabajo deben acordarse de forma clara entre cliente y profesional antes de ejecutarlo.
Si Hacelo decide introducir comisiones o servicios de pago en el futuro, comunicará previamente los importes, condiciones y momento de cobro; no aplicará cargos nuevos de forma retroactiva sin acuerdo.
6. Trabajos y acuerdos entre las partes
Cliente y profesional deben confirmar entre sí el presupuesto, el alcance, la fecha, la forma de pago y cualquier garantía ofrecida para un trabajo concreto. Es recomendable dejar constancia de dichos acuerdos por escrito. Hacelo puede facilitar el primer contacto, pero su participación no sustituye las obligaciones legales que correspondan a cada interviniente.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir derechos irrenunciables de clientes o consumidores ni responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
7. Información fiable y uso responsable
No se permite utilizar Hacelo para suplantar identidades, publicar información falsa, acosar, solicitar actividades ilícitas ni compartir datos de otras personas sin autorización. Si identificas información incorrecta o una situación que pueda afectar la seguridad de alguien, comunícala por nuestro canal de contacto.
Los servicios que requieran habilitaciones, autorizaciones o licencias deben prestarse cumpliendo los requisitos correspondientes.
8. Consultas y reclamaciones
Si surge un problema con un contacto o con la información de un perfil, escríbenos a WhatsApp de Hacelo indicando el servicio, la fecha aproximada y lo ocurrido. Revisaremos la información que razonablemente podamos verificar, podremos contactar a las partes y comunicaremos qué gestión podemos realizar.
Hacelo no promete resolver por sí mismo todas las controversias entre cliente y profesional. Estos términos no restringen el acceso a las vías de reclamación o autoridades que correspondan por ley.
9. Privacidad y tratamiento de datos
La información personal se utiliza conforme a la Política de privacidad de Hacelo. Comprueba que ese enlace coincida con la URL definitiva al publicar ambas páginas.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos cuando cambie la forma de operar. Publicaremos la fecha de actualización y comunicaremos cambios sustanciales cuando corresponda. Las condiciones acordadas previamente para un trabajo o un servicio de pago no se modifican automáticamente por publicar una nueva versión de esta página.
¿Tienes una consulta?
Escríbenos para consultar estas condiciones, solicitar información o comunicar un problema. Indica brevemente el motivo de tu mensaje; no envíes documentos de identidad por este enlace.
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